Politică de retur

La Saguar ne dorim ca fiecare comanda sa fie alegerea potrivita. De aceea, oferim posibilitatea de retur in termen de 30 de zile calendaristice de la data la care ai primit coletul, in conditiile de mai jos.

Aceasta politica este aplicabila produselor achizitionate online de pe saguar.ro, de catre consumatori – persoane fizice.

1. Cum soliciti returul

Pentru a solicita returul, trimite-ne un e-mail la contact@saguar.ro in maximum 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii. Te rugam sa mentionezi:

• numarul comenzii;

• numele persoanei care a plasat comanda;

• produsele pe care doresti sa le returnezi;

• un numar de telefon pentru contact.

Iti vom transmite instructiunile de retur si adresa la care trebuie expediat coletul. Dupa transmiterea solicitarii, produsul trebuie predat curierului in maximum 14 zile calendaristice.

2. Conditii de acceptare a returului

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit:

• fara urme de folosire;

• cu etichetele intacte, acolo unde acestea exista;

• insotit de ambalajul original si de toate accesoriile sau documentele primite;

• protejat corespunzator pentru transport.

Te rugam sa nu lipesti eticheta de transport direct pe ambalajul original al produsului. Daca produsul ajunge deteriorat din cauza ambalarii necorespunzatoare, ne rezervam dreptul de a diminua valoarea rambursata in masura permisa de lege.

3. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de protectie a consumatorului si conform legislatiei aplicabile, nu pot face obiectul dreptului de retragere produsele realizate dupa specificatiile clientului sau personalizate in mod clar, cum ar fi produsele gravate, inscriptionate, realizate cu un mesaj, nume, fotografie, dimensiune sau alta optiune aleasa special de client.

Aceasta exceptie nu limiteaza dreptul tau de a reclama un produs defect, deteriorat la livrare sau neconform cu comanda.

4. Costul transportului pentru retur

Costul transportului de retur este suportat de client, cu exceptia situatiei in care produsul primit este gresit, defect sau deteriorat in timpul transportului. In aceste situatii, te rugam sa ne contactezi inainte de expedierea produsului, pentru a stabili solutia potrivita.

Costul transportului initial nu se ramburseaza atunci cand a fost ales un serviciu de livrare mai scump decat metoda standard oferita de noi.

5. Rambursarea banilor

Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, iti vom confirma prin e-mail acceptarea returului. Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda sau, pentru platile prin transfer bancar/ramburs, in contul bancar comunicat de tine.

Rambursarea se efectueaza in maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat sau de la transmiterea dovezii de expediere, dupa caz. Pentru a evita intarzierile, te rugam sa pastrezi dovada de predare a coletului catre curier.

6. Produse deteriorate, gresite sau neconforme

Daca ai primit un produs deteriorat, gresit sau cu un defect de conformitate, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp la contact@saguar.ro, atasand fotografii clare ale produsului si ale ambalajului, precum si numarul comenzii. Vom analiza solicitarea si iti vom propune remedierea, inlocuirea sau rambursarea, dupa caz.

7. Datele comerciantului

SC DINAMIC GLOBAL FACTOR SRL
Str. Muscatelor nr. 35, Paulesti, jud. Prahova
CUI: RO45301992
Nr. Registrul Comertului: J29/2918/2021
Telefon: +4 0728 612 030
E-mail: contact@saguar.ro
Website: saguar.ro

Prezenta politica completeaza Termenii si Conditiile si se aplica fara a limita drepturile legale ale consumatorilor.